Help / FAQ / Bantuan

PEMBAYARAN

Cara Pembayaran

A : Bagaimanakah Saya Membayar ?

Q : Anda dapat membayar pesanan anda di belanjapapua.com dengan cara : via transfer atau cash before delivery (CBD).

Ketentuan pembayaran CBD :

  • Pembayaran dilakukan dengan cara transfer terlebih dahulu sebelum barang dikirim atau diambil di toko kami ( bagi yang berada di wilayah sorong sebatas 5 km dari pusat toko kami )
  • Konfirmasi pembayaran wajib dilakukan setelah dana di transfer, agar pemesanan dapat segera di proses.
  • Berlaku untuk pengambilan barang di toko belanjapapua.com dimana barang sudah dibayar.

Konfirmasi Pembayaran

Q : Kemana Saya Harus Konfirmasi Bila Dana Sudah Dtransfer ?

A : Pembelian online via website ( shoping chart), konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui no telp HP 0813.444.666.66 via Whatsapp.

Q : Bagaimana Saya Tahu Bahwa Pembayaran Saya Telah Diterima ?

A : Kami akan menginformasikan bahwa pembayaran Anda telah di terima oleh Belanjapapua.Com melalui halaman order tracking yang terdapat di homepage website belanjapapua.com. Bila dalam 1×24 jam ( terhitung pada hari kerja ) Anda tidak mendapat informasi tersebut, silahkan menghubungi nomer telp HP 0813.444.666.66.

 

PEMBELIAN

Cara Berbelanja di belanjapapua.com

Q : Bagaimana Cara Berbelanja di belanjapapua.com ?

A : Anda dapat menggunakan cara termudah untuk berbelanja di belanjapapua.com, yaitu

  • Belanja secara online via website
  • Belanja secara online via mobile site
  • Secara langsung mengunjungi toko belanjapapua.com yaitu di Toko Papua Supermarket dan Dept.Store .

Proses Pengecekan Status Pesanan

Q : Bagaimana proses pembelian barang di belanjapapua.com ?

A : sesudah pelanggan melakukan transaksi pembelian barang, tim sales kami akan memantau proses penyiapan barang sampai diterima oleh konsumen. Barang yang di pesan, akan disiapkan terlebih dahulu untuk melalui proses pengecekan (Quality Control). Setelah barang-barang ini dinyatakan lulus oleh QC, maka tim logistik akan melakukan packing dan melakukan penjadwalan pengiriman, dan barang pun dikirim ke alamat pengirim sesuai data pembelian.

Q: Bagaimana Saya Dapat Mengecek Status Pembelian Melalui Online ?

A : Jika Anda memiliki nomor pemesanan (sales order) ataupun ID Pemesanan, Anda dapat mengecek status pemesanan pada halaman PESANAN yang terdapat di home page website belanjapapua.com.

Waktu Operasional BelanjaPapua.com

Q : Belanjapapua.com buka dan tutup jam berapa ?

A : berikut waktu operasional belanjapapua.com :

  • Operasional kantor dan operasional pembelian online mulai hari senin sampai jumat dari jam 09.00 sampai dengan 17.00 WIT.
  • Operasional toko Belanjapapua.com (pembelian offline) yaitu proses pembelian yang dilakukan dengan cara langsung mengunjungi toko belanjapapua.com yaitu toko papua supermarket dan dept.store.

 

PENGIRIMAN

Alamat Pengiriman

Q : Bagaimana cara saya memasukan alamat pengiriman

A : Anda bisa memasukan alamat pengiriman melalui ALAMAT. Silakan masukan alamat untuk penagihan dan pengiriman.

Estimasi Pengiriman

Q : Apa saja jenis estimasi pengiriman yang ada ?

A :

  1. Estimasi siap dikirim di hari yang sama, yaitu estimasi produk diterima ekspedisi pada hari yang sama ( hari kerja ) dengan hari pemesanan. Ini berlaku apabila pembayaran telah di verifikasi sebelum pukul 3 sore.
  2. Estrimasi siap dikirim di hari kerja berikutnya, yaitu estimasi produk diterima ekspedisi pada keesokan harinya ( hari kerja) setelah hari pemesanan. Ini berlaku apabila pembayaran diverifikasi lewat dari jam 3 sore.
  3. Estimasi siap dikirim dalam waktu 2-4 hari kerja. Produk ini memiliki estimasi pengiriman 2-4 hari kerja.

Pengiriman Lambat

Q : mengapa Pesanan Saya belum terkirim juga?

A : Pengiriman pesanan anda terlambat dikarenakan adanya kendala-kendala yang menyebabkan pengiriman terlambat. Kendala yang mungkin terjadi adalah dalam melakukan penyiapan barang, barang tidak lulus QC dan tidak layak jual. Dikarenakan mengalami force majeur ( misalnya rusak/cacat dari pabriknya ). Kendala lainnya adalah pada saat pengiriman terjadi gangguan cuaca yang tidak memungkinkan nya dilakukan pengiriman ( misalnya hujan, banjir ).

Salah Alamat Pengiriman

Q : Jika Saya Salah Memberikan Alamat Kirim, Apa Yang Harus Saya Lakukan ?

A :

  • Jika Anda baru saja selesai melakukan pesanan Anda, silahkan hubungi kami dan kami akan mencoba untuk mengubah Alamat pemesanan Anda.
  • Jika Pemesanan sudah dikemas dan dikirim, silahkan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut. Pengiriman ke alamat pengiriman yang benar, kemungkinan terjadi penundaan pengiriman lebih lama dikarenakan menunggu pihak ekpedisi mengirim kembali paket anda ke belanjapapua.com. Setelah paket kami terima, paket akan kami kirim ke alamat pengiriman yang benar.